Términos y Condiciones

Edad y Capacidad Legal: El cliente confirma ser mayor de 18 años y tener plena capacidad legal para consentir el procedimiento. Para menores de edad, consulte la sección correspondiente.

Salud y Condiciones Médicas: Es responsabilidad del cliente informar al artista sobre cualquier condición médica preexistente que pudiera afectar el proceso de tatuaje o la cicatrización. Esto incluye, entre otros: diabetes, hemofilia, problemas de cicatrización, enfermedades de la piel, infecciones, alergias, embarazo o período de lactancia. El estudio se reserva el derecho de rechazar el servicio si considera que existe un riesgo para la salud del cliente.

Riesgos y Complicaciones: El cliente comprende y acepta los riesgos inherentes al proceso de tatuaje, que pueden incluir, sin limitarse a: dolor, sangrado, inflamación, hematomas, infecciones o reacciones alérgicas. Al aceptar estos términos, el cliente libera al estudio y al artista de cualquier responsabilidad por complicaciones derivadas del procedimiento, siempre que estas no se deban a una negligencia del estudio.

Cuidados Post-Tatuaje: El resultado final y la correcta cicatrización de un tatuaje dependen fundamentalmente del cuidado posterior. El cliente se compromete a seguir rigurosamente todas las indicaciones proporcionadas por el artista. El incumplimiento de estas instrucciones, como la exposición al sol, inmersión en agua, o arrancar las costras, es responsabilidad exclusiva del cliente y anula cualquier garantía de retoque.

Expectativas de Resultado: Aunque utilizamos técnicas profesionales y materiales de la más alta calidad, el resultado final puede variar según el tipo de piel, la zona del cuerpo y el cumplimiento de los cuidados posteriores.

Fotografía y Uso de Imágenes: El cliente autoriza al estudio a tomar fotografías y/o videos del tatuaje (durante y después del procedimiento) y consiente su uso para fines promocionales, artísticos y de portafolio en redes sociales, sitio web y otros medios, siempre respetando la privacidad y anonimato del cliente si así lo solicita.

Abono de Reserva: Para confirmar cualquier cita es obligatorio realizar un abono, cuyo monto será especificado durante la cotización. Este abono se descuenta del valor total del tatuaje. El abono no es reembolsable ni transferible bajo ninguna circunstancia, ya que cubre los costos de gestión, preparación del diseño y bloqueo del espacio del artista.

Pago del Saldo: El saldo restante del tatuaje debe ser cancelado en su totalidad en el estudio el día de la cita, antes de comenzar el procedimiento.

Proyectos de Múltiples Sesiones: En proyectos que requieran más de una sesión, los abonos pendientes para futuras citas deben quedar pagados antes de comenzar la primera sesión, a modo de compromiso.

Formas de Pago: Aceptamos efectivo, transferencia bancaria y tarjetas de crédito. Los pagos con tarjeta de crédito tienen un recargo del 5% correspondiente a comisiones e IVA.

Puntualidad: Se ruega encarecidamente ser puntual. El horario ideal de llegada es entre 5 minutos antes y 5 minutos después de la hora agendada. No se debe llegar con mayor anticipación para no interrumpir la sesión del cliente anterior ni interferir con los horarios de apertura y preparación del estudio.

Tolerancia de Atraso: Se ofrece una tolerancia de 30 minutos de atraso tanto para el cliente como para el artista. Pasado este tiempo por parte del cliente, se considerará inasistencia, resultando en la pérdida del abono. Si el atraso es del artista, se atenderá al cliente lo antes posible dentro de ese margen.

Reagendamiento por parte del Cliente: Se permite un (1) reagendamiento sin costo, siempre y cuando se notifique con un mínimo de 4 días hábiles de anticipación a la fecha de la cita. Un segundo reagendamiento, incluso avisado con tiempo, tendrá un costo de $30.000 CLP no descontables del valor del tatuaje.

Cancelación, Inasistencia o Aviso Fuera de Plazo: Cancelar la cita, no presentarse, o notificar la necesidad de reagendar con menos de 4 días hábiles de anticipación, implicará la pérdida total e irrevocable del abono inicial. Para obtener una nueva fecha, se deberá realizar un nuevo proceso de reserva con un nuevo abono.

Política sobre Excepciones: Comprendemos que pueden surgir imprevistos, incluyendo enfermedades. Sin embargo, como estudio, las cancelaciones de última hora afectan directamente nuestra planificación y flujo de caja, ya que nos impiden ofrecer el espacio a clientes en lista de espera. Por este motivo, y para mantener un sistema justo y operativo para todos, no se realizarán excepciones de ningún tipo a las políticas de reagendamiento y cancelación aquí descritas. Agradecemos su comprensión y compromiso.

Retoque sin Costo: Ofrecemos un (1) retoque sin costo en caso de que el tatuaje presente detalles de cicatrización. Para hacer válida esta garantía, se deben cumplir las siguientes condiciones:

• Solicitar el retoque vía mensaje de Instagram a @puntofinalchile, adjuntando fotografías claras del tatuaje cicatrizado.
• El plazo para solicitarlo es entre 30 y 60 días desde la fecha de realización del tatuaje. No se aceptarán solicitudes antes o después de este período.
• Las sesiones de retoque sin costo se agendan exclusivamente de Lunes a Viernes, en horario a convenir. Si el cliente solicita agendar su retoque en día Sábado, Domingo o festivo, este tendrá un costo asociado.
• Haber seguido rigurosamente las indicaciones de cuidado post-tatuaje.
• Una vez agendada, la cita de retoque sin costo no es reagendable. Cambiar la fecha tendrá un costo de $30.000 CLP.

Excepciones (Zonas sin retoque gratuito):

Los tatuajes en dedos, manos, pies, tobillos, orejas (y detrás de las orejas), boca, rostro, cuello y muñecas NO tienen garantía de retoque sin costo. Estas son zonas de alta fricción y movilidad donde el desgaste de la tinta es natural y previsible. El cliente asume el riesgo al elegir estas ubicaciones y deberá considerar tener que pagar sesiones de retoque con costo para que su pieza quede bien. En estas zonas normalmente se requieren entre una o dos sesiones de retoque, pero eventualmente podrían ser necesarias más.

Proceso de Diseño y Bocetos: Para proyectos que requieren un diseño personalizado, el cliente debe enviar sus referencias e ideas con la debida anticipación. El boceto inicial se presentará al cliente 2 días antes de la cita, una vez que esta ya no es reagendable. El cliente podrá solicitar ajustes, los cuales se revisarán hasta el día de la sesión en conjunto con el tatuador para asegurar la total conformidad con el diseño final. Nuestra prioridad es que el cliente esté 100% satisfecho con el resultado.

Sesiones Largas y Continuación: Si durante una sesión larga el tatuador determina que es necesario continuar en otro día para asegurar la calidad del trabajo, esta sesión adicional no tendrá costo para el cliente. Sin embargo, si es el cliente quien solicita detener la sesión para continuar en otro momento (ya sea por manejo del dolor, falta de tiempo u otros motivos personales), la sesión adicional requerida para finalizar el trabajo tendrá un costo asociado, proporcional al tiempo restante.

Vigencia de Proyectos y Cotizaciones: Las condiciones comerciales (precios, horas, etc.) acordadas para un proyecto tienen una vigencia máxima de un (1) año desde que se realiza la reserva. Las promociones especiales pueden tener plazos de vigencia menores, los cuales serán especificados en sus términos y condiciones particulares.

Menores de Edad (15 a 17 años): Solo se tatúan con la autorización expresa y presencia física del padre, madre o tutor legal durante toda la sesión. Ambos deben presentar sus cédulas de identidad vigentes para acreditar el vínculo.

Acompañantes: Para garantizar un ambiente estéril, tranquilo y concentrado, se solicita asistir sin acompañantes. En casos excepcionales y justificados, se permitirá un máximo de un (1) acompañante, avisando previamente. Se recomienda que tanto el cliente como el acompañante utilicen audífonos si desean escuchar música o ver videos en sus dispositivos personales.

Comida y Bebida: Está prohibido consumir alimentos dentro del área de trabajo. Se recomienda comer bien antes de llegar. Se permite el consumo de líquidos no alcohólicos.

Ropa Adecuada: Se solicita usar ropa cómoda y oscura que permita acceder a la zona a tatuar sin dificultad. Para mujeres, en pecho o underboob, se sugiere traer pezoneras o un sostén que se desabroche por el frente. Para cadera, glúteo o abdomen bajo, se recomienda usar bikini o ropa interior cómoda y elástica.

Higiene y Materiales: Nuestro estudio cumple con todas las normativas sanitarias vigentes. Utilizamos equipos de alta gama y materiales de un solo uso, estériles y desechables, los cuales son abiertos frente al cliente para garantizar la máxima bioseguridad.